Anrede
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DVD 1: Service oder „Abzocke bis zur Grenze des Betrugs“?
DVD 2: „Cash or Care? Was wollen Versicherungskunden wirklich?“
DVD 3: „Hinterhof oder Highend? Servicequalität im Werkstattnetz
DVD 4: „Der gefesselte Verbraucher? Zum Gerangel um Kfz-Garantie
DVD 5: „Auto mit Versicherung“ oder „Versicherung zum Auto“?
DVD 6: "Irreführung im Internet? Wie objektiv sind Preisvergleiche im Netz?"
* Pflichtfeld